Отзывы20

Все, на нашей свадьбе было хорошо и без каких либо "сюрпризов"), но!!! Я всем нашим специалистам (всем кто работал на нашей свадьбе) написала исключительно хорошие отзывы и даже не задумываясь, действительно искренне и от души свои эмоции и впечатления от их работы. Но когда очередь дошла до ресторана Римар мое мнение разделилось на положительные и не очень, это конечно ничего страшного НО осадок не приятный все равно остался. Я надеюсь прочитав мой отзыв Римар учтет, а молодожены намотаю себе на ус!!! До дня свадьбы с нами работали два банкетных менеджера, хорошие, приятные девушки. Когда при встрече мы обсуждали какие то мелочи они фиксировали это у себя в телефонах. Девочки не плохие, они и много моментов решили. Всегда мне говорили, чтобы я не переживала, что они вели не одну свадьбу, что все будет хорошо. В день нашей свадьбы, когда фотосессия из номера перенеслась на 14 этаж (там была наша выездная церемония), у нас был не большой перерыв после фотосессии, начали оформлять фуршетный стол, ко мне подошла девушка очень приятная (ее я видела в первые) представилась и сказала что она будет вести свадьбу нашу и если есть вопросы то к ней. Когда я увидела фуршетный стол у меня возник вопрос))))))) почему то, то что должно стоять на столе наших специалистов стояло у нас))), это мы много раз обсуждали, что и где будет стоять. Мне лично было не приятно. А если бы я не увидела, наши специалисты остались бы без еды… или все что мы не сьели (после церемонии для наших гостей был фуршет) отдали им))))))) Горку из шампанского просила еще с самого первого дня (ну оочень нравится мне) когда увидела стол, ее не было)))) Я бы может это не так отметила для себя в этот день, это конечно мелочи, если бы эта девушка (банкетный менеджер которую я видела в первый раз) работала вместо одной из наших менеджеров которые изначально вели нашу свадьбу и эти мелочи вышли от того, что она не в курсе, что и как у нас должно быть. Но в этот день я не раз видела менеджера которая работала с нами с самого начала)))) Я так и не поняла, почему не она с нами работала. (ближе к свадьбе я узнавала кто будет работать в наш день) Это мелочи, я согласна но они у меня остались в памяти… Самое главное все исправили!!! И фуршет сделали отдельно для специалистов и горку из шампанского. А в общем впечатление хорошее, интерьер стоит того! Очень красиво!!!

Красивый зал и сам комплекс. Приятный бонус — при заказе торжества номер в подарок.

Отличный ресторан с прекрасным видом на город и красивейшим балконом. Вежливый персонал, обслуживание на высшем уровне. Готовят вкусно. Мы рады, что наш праздник прошел именно здесь.

Что можно сказать об этом заведение. Как бы печально не звучало, но больше минусов, чем плюсов. Изначально, когда мы выбирали себе ресторан, то сразу остановились именно на Римаре и больше никуда даже не ходили. Нас устраивало все, что нам предложили. НО, когда наступил наш самый важный день в жизни, то тут пошли большие минусы, которые мы вовсе не ожидали. Во-первых наш администратор Наталья, которая клялась, что будет до конца с нами, в итоге в день нашей свадьбы решила взять себе отгул и поставить администратора Анжелу, которая ни в чем не была в курсе и по хамски вела весь вечер с нами. Что привело потом к большому скандалу. Потому что в конце вечера нас хотели обмануть на денежку. И представьте мы уставшие молодожены, должны были еще после завершения торжества, сидеть и разбираться со всем этим. Во-вторых за весь вечер ни разу не были поменяны тарелки и приборы, это не свойственно пятизвездочному гостиничному комплексу, зато официанты ходили в перчатках, а наши гости должны были сами указывать им за грязную посуду. В третьих почему-то на стол молодоженов забыли поставить фруктовую тарелку и еще не сколько блюд. А так же горячие блюда на столах гостей без конца куда-то уносили, пока я уже не добилась того чтобы они просто их оставили на столах. В четвертых то что они пишут на сайте и потом же говорят при встрече, что предоставляют романтический завтрак, нам ничего не принесли, но зато позвонили и напомнили, что нам надо выехать до 12 часов. Хотя номер был в подарок, и за банкет у нас не маленькая сумма обошлась. Что касается плюсов, то огромное спасибо повару Анжеле, было очень вкусно, все были в восторге от судака фаршированного семгой!!! Анжела повар знает толк в своей работе. Ей мы благодарны очень. Сам зал в ресторане THE ONE очень красивый, благородно смотрится. Очень понравилась выездная регистрация на 14 этаже. И номер который был нам в подарок, тоже потрясающий. Так что молодожены выбирая место где вы будет отмечать свой самый незабываемый день, подходите тщательно при выборе. Могу одно сказать, что администрация Римара повела себя очень не красиво, если бы можно было добиться встречи с управляющим или даже собственником, то я бы сделала так чтоб у них больше не работали администраторы Наталья и Анжела. Таких наглых обманщиц, в таком заведение не должны работать. Они делают так, как я писала выше, что меняются сменами в само торжество, когда обещают что именно они будут, передают не знающему ничего о вашем банкете и еще после пользуясь тем что молодожены будут уставшие, обмануть их на денежку. Так что будьте внимательны будущие молодожены к выбору всего.

Прекрасный ресторан. Отличная кухня. Персонал на уровне. Всем советую!

Отличное место, очень уютное и обслуживание на высочайшем уровне. Еда изумительно вкусная. Не зря у этого ресторана 5 звезд на Европейском уровне.

Красивый и удобный банкетный зал. Приветливый персонал.

Отмечали свадьбу в отеле «Rimar» в мае, бронировать ездили аж в феврале. Сразу выяснилось, что информация на «горько.ру» и то, что озвучивают менеджеры, различается: минимальная стоимость закрытия любого зала нам была озвучена в 100 000 руб., свои алкогольные нельзя. Так же нельзя свои безалкогольные напитки – в итоге литр сока стоит 250 руб./л., минералка – 90 руб./0,5л., маленькая бутылочка Пепси — 120 руб./0,25л. Увиделись с банкетным менеджером Натальей, первое впечатление было неоднозначное. Девушка спешила, отвечала только на наши вопросы, причем достаточно скудно, дала несколько вариантов готового меню. Следующий этап, обсуждение и согласование меню. Хочу отметить, что в 4х распечатанных вариантах были разные цены на некоторые блюда, видимо торопились, когда делали. В итоге нас готовые варианты не устроили, мы сделали свое сборное меню, потратив кучу времени (так как нормативов салатов/горячего/ напитков и т.д. на человека – мы, естественно, не знали ранее). А, как было сказано ранее, от менеджера ответы клещами надо вытаскивать, сам не спросишь – не подскажет и не расскажет. Зато сразу же был выставлен счет на предоплату, в котором фамилия была указана с ошибкой и неверная дата свадьбы. Далее эти ошибки еще всплывали не раз даже после неоднократных замечаний на исправление. В процессе обсуждения появился второй менеджер Дарья, более общительная девушка. Но в некоторых вопросах, мнение Дарьи и Натальи разошлось. Редкостная некомпетентность сотрудников, такого заведения, удивила. Заведение из серии «дорого-богато», а персонал как-то не соответствует. Нам, конечно же, хотелось обсуждать всю подготовку с конкретным человеком, который будет ответственен за наше торжество и будет в тот день на работе (менеджеры работают посменно). Но вопрос находился в подвешенном состоянии до последнего, когда до свадьбы оставалась неделя. В итоге ни с одним из менеджеров нормально меню не получилось составить. Вот вам готовые варианты и меню из залов – составляете сами. Что мы и пытались сделать. Примерно за месяц до торжества нам звонит шеф-повара Анжела, по поводу меню. Мы ей обрисовали ситуацию и договорились встретиться. Хочется сразу отметить ее ответственное отношение к своей работе (даже подошла поздравить на банкете). Показали свои наброски, на что она с удивлением заметила: «странно, зачем вы делаете работу банкетных менеджеров»? И вот только с Анжелой нам удалось нормально посидеть и составить меню. Из несомненных плюсов можно отметить то, что молодожонам предоставляется в виде подарка хороший номер с отличным видом из окна, возможность фотосессии на трассе, пользование аудио и световой аппаратуры в вале бесплатно, хорошая хим. чистка за адекватную цену. И еще немного о банкете. Свадьба была в стиле «Рафаэлло», красно-белые тона, вазы на столе с одноименными конфетами, а так же конфеты разбросанные в хаотичном порядка в виде съедобного декора. Так вот, мы просто обалдели, когда прям после загса, едем в авто к ресторану и раздается звонок от Дарьи. Менеджер звонит с претензией: «мы запрещаем вам использовать свои конфеты. Вы должны были их купить у нас». Мы конечно хотелось что-то ответить матом, но сдержались и забили. Удивил своей убогостью стол-президиум для молодожен. Он напоминает какую-то старую школьную парту. Неужели Отель не может купить несколько хороших, солидных столов для этих целей? Официанты работали хорошо, претензий не было, пока не пообщались с фотографом. Оказывается, ему даже судом угрожали, за то, что он их фоткает в общей массе  Бред! Когда мероприятие стало близиться к концу, официанты просто стали уносить блюда со столов. Т.е. на предложили их гостям, не подошли к нам предложением завернут собой – просто стали уносить в неизвестном направлении. Но в целом, по ходу торжества, работа официантов понравилась. Итак, краткое подведение итогов. Плюсы: +Номер для новобрачных; +4 ресторанных зала на выбор; +Красивые виды для фотосессии; +Кухня вкусная, но более; +Зал оборудован аудио и световой аппаратурой; +Хорошая работа официантов; Минусы: -Качество среднего персонала; -Нельзя свой алкоголь и напитки; -Слишком много каких-то условий и ограничений. Например, из того, чего не было по тексту — весь реквизит, который вносится в отель должен быть переписан и список предоставлен охране. При выезде список опять сверяют; -Запутанная система лифтов. Какие-то лифты работают в определенное время, какие-то идут на одни этажи, а на нужный не идут (нужно подняться выше и спуститься по лестнице), какие-то работают только с картой; — Нет нормальных столов для молодожен; — Цена на торт со скидкой от ресторана ровно в 2 раза дороже цены по городу. Несмотря на недочеты, свадьба прошла на ура, у нас и у гостей остались приятные воспоминания.

Мы так долго и так тщательно готовились к свадьбе, совсем не ожидали, что самый спорный отзыв будет банкетному залу, в котором сомнений у нас не было вообще! Спорный — потому что были необычайно классные вещи, а были из ряда вон выходящие. Начну с плюсов. Хотелось бы отметить сам отель! Мы были просто в восторге! Чудесный персонал: что ни попросишь — завтрак в номер, вазу или бокалы в номер -всё в течении пары минут приносят, очень вежливо и приветливо всегда! Единственный минус отеля — лифты, которые в пятницу-субботу движутся со скоростью улитки! Мы ждали лифт с женихом 15 минут, нас потеряли на выездной регистрации вверху, в итоге поднимались по лестнице, так его и не дождавшись. Теперь о ресторане "The one". Нашим банкетным менеджером была очаровательная Дарья: невероятно тактичная, очень вежливая и профессиональная девушка. В основном она общалась с нашим организатором, всегда в сроки предоставляла нужную информацию. Сумма банкета была приличной, было предоставлено несколько "бонусов", но кроме них нам во многом пошли на уступки, за что мы очень благодарны! Например, разрешили запускать шарики с 14 этажа в завершении банкета (вроде ничего такого, но каждый шаг должен быть согласован); согласовали ранний заезд в подарочный номер для молодоженов бесплатно; согласовали свои б/а напитки и алкогольные тоже (оплачивали пробковый сбор) -таких мелочей было много! Мы довольно быстро определились с меню. Обрадовало разнообразие блюд: множество видов горячих мясных блюд, интересные закуски. Подкупает, конечно, интерьер и расположение ресторана: красивые панорамные окна, чудесный 14 этаж! Но, любой плюс можно превратить в минус только лишь человеческим отношением. Сюрпризы начались в день торжества, когда у нас совсем не было времени решать возникающие проблемы. Самая большая новость для нас была (в отзывах об этом писали уже), что банкетный менеджер сменился в день торжества! Я даже не знаю ее имени, так как девушка не представилась. Мы на это совсем не рассчитывали, расстроились, но деваться в такой момент уже некуда. Проблемой было то, что девушка позволяла повышать голос на гостей, всячески показывала свое недовольство, решала на повышенных тонах организаторские вопросы при гостях. Далее — весь день лил дождь, в ресторане (как на 14, так и на 13 этаже) потекла крыша. Тут врасплох попали как мы, так и ресторан. Мы с пониманием и без претензий к этому отнеслись, не смотря на то, что пришлось срочно менять рассадку (капало прямо в центре зала), на выездной регистрации всё было в лужах (убирали быстро и хорошо). И всё это так подавалось мол "Принимайте как есть", ни слова извинения за неудобства. Их бы хватило, правда) Следующий вопрос, который мы никак не ожидали встретить ЗДЕСЬ! — работа официантов. Причем часть гостей были очень довольны (говорили, что им всего приносили по 2 порции, всё было горячее, бокалы всегда вовремя были наполнены), а часть гостей сидели просто брошенными! Родителям вместо того, чтобы наслаждаться праздником, приходилось подзывать официантов и напоминать, указывать на элементарные вещи! Каким бы вкусным не было блюдо, если "Сабурани" подать холодным… сами понимаете что получится! Возможно, это был новый персонал, но ведь это "Римар", который позиционирует себя очень высоко и цены здесь соответствующие, персонал тоже должен быть соответствующим! Интересно, что наполнение столов было разным. Например, у одних с самого начала стоял морс в бутылках, другие морса так и не увидели даже после требований его принести. Кстати, ресторан предоставляет определенное количество официантов, мы даже доплачивали за доп. официанта, чтобы они были закреплены за каждым столом. Но это нас не спасло. Сюрпризом лично для меня стал торт. Я, как невеста, расстроилась, когда его увидела. Он совсем не был похож на тот, который мы обсуждали, фотографии которого я показывала. Гости сказали, что торт был вкусный, но нам официанты не принесли ни кусочка. И последнее — самое неприятное: мы не досчитались приличного количества очень хорошего алкоголя. Мы оплатили пробковый сбор, алкоголь был наш, мы точно знали сколько чего у нас должно быть в наличии. И когда после первой бутылки коньяка гостям объявил официант "Закончился" (хотя пили коньяк всего 2 стола), мы были ошарашены. Даже не хочется развивать эту тему, мы не ожидали этого момента в таком заведении. У нас был настоящий чудесный праздник, вечером после банкета мы не собирались и не хотели его портить разборками. Но осадочек остался. В целом свадьба прошла на все 100%, несмотря на небольшие форс-мажоры! Главное, гости остались довольны и не заметили заминок.

Отмечали свадьбу в Rimarе в ресторане The One 26.01.19 и остались очень довольны! Понравилось все! Вкусные блюда, внимательное обслуживание и, конечно же, порадовали подарки для молодоженов☺ Прекрасный номер с отличным завтраком, шикарный спа, фотосессия на крыше с отличным видом на город в фреш скай кафе! Все прошло на высшем уровне 5*!!! Наши гости остались очень довольны. Буду вас всем рекомендовать!